FAQ

常見問答集

為您整理了常見問答集，讓您的旅行計劃與住宿更加安心
點擊此處查看防疫措施等疫情相關資訊
飯店採取了什麼措施防控新冠肺炎疫情？
提供一個安全衛生的環境一直是日本環球影城園前飯店的重中之重。為進一步防止新冠肺炎的蔓延，我們在落實必要措施的基礎上採取了額外的預防措施。點擊查看措施詳情與疫情最新資訊。
什麼時間可辦理入住與退房？
入住時間為下午3:00。退房時間為中午12:00。如果您晚上11:00後才會抵達酒店，請致電 +81-6-6460-0109 告知我們。
我可以提前入住或延遲退房嗎？
可以的，但會產生額外的費用。價格視房型而定。請聯絡我們了解詳情。
飯店可以在我入住前或退房後幫我存放行李嗎？
可以的。請前往飯店3樓的行李櫃檯，我們很樂意在您入住前替您存放行李。退房後您可以使用位於飯店2樓的投幣式儲物櫃存放行李（取回行李後會退還硬幣）。
如何付費？
飯店將於辦理入住手續時收取住宿費用。我們接受日元與大部分信用卡。
取消訂單會產生什麼費用嗎？
預訂的入住日期前一天取消，飯店將收取20%的住宿費用；入住當天取消，飯店將收取80%的住宿費用；如果出現不取消也不入住的情況，飯店將收取全額住宿費用。

如果您是團體預訂或是通過旅遊代理或網站訂房，取消費用可能有所不同。請聯繫相關代理或人員了解詳情。
如果飯店滿訂了，有候補名單嗎？
很抱歉！我們暫時不提供訂房的候補名單。請致電飯店或訪問官網查詢訂房情況。
可以吸煙嗎？
飯店的所有房間均為無煙房，包括電子煙等設備。我們在飯店3樓設有專門的吸煙房，您可以前往吸煙。詳情
飯店有可以容納大團體的客房嗎？
飯店的日式房可以容納最多6人，配有雙層床鋪的客房可以容納最多5人。
飯店提供無障礙房嗎？
有的。您可以在訂房時選擇我們的無障礙房。請注意，飯店的無障礙房數量有限，我們可能無法滿足您的需求。
飯店配有怎樣的設施？
每種房型均配有完善的設施與設備，您可以瀏覽客房介紹查看各房型的設施與設備列表。
飯店提供怎樣的租借服務？
我們提供以下物品的租借服務：體溫計、指甲剪、剪刀、額外的毛毯、枕頭、熨褲機、熨斗、燙衣板、直發器、變壓器、洗澡椅、輪椅、電風扇、網線、轉換插頭、延長線（5米）、散熱墊、DVD播放機與紅酒開瓶器。
客房內有保險箱嗎？
有的，所有客房均配有保險箱。
可以上網嗎？
飯店客房與所有公共區域均提供無線網路連接，供顧客免費使用。
飯店餐廳的營業時間？
飯店餐廳的營業時間可能因季節不同而有所不同。請訪問「餐飲美饌」頁面查看詳情。
如果我不是飯店顧客，我可以在飯店餐廳用餐嗎？
當然可以，但我們建議您提前預約。您可以點擊此處進行網上預約。
飯店有停車位嗎？
如果您在餐廳消費3000日元或以上，我們提供3小時免費停車。請在結賬時出示您的停車票。免費停車僅限在飯店餐廳消費的客人，其他店家不享受此福利。
我可以把早餐券換成午餐券嗎？
可以的。您可以在餐廳享用午餐時出示您的早餐券，讓工作人員把它兌換成午餐券使用。
餐廳可以為食物過敏的顧客定製食物嗎？
請告知工作人員您對什麼食物過敏，他們可幫助您避開含有相關食材的菜品。此外，我們還可能以表單形式讓您列出食物需求。
我想在餐廳為某個重要日子慶祝，可以把禮物寄存在餐廳嗎？
這將視物品的類型而定。我們一般不能寄存生鮮或易腐爛的產品，或是貴重物品。請提前致電 +81-6-6460-0109 聯絡我們。
餐廳提供清真認證的菜品嗎？
對不起！我們目前不提供清真認證的菜品。
飯店提供兒童專用的寢具與設施嗎？
有的。您可以在飯店前台租用下列兒童專屬設備：床護欄、嬰兒床（1歲及以下）、床濕墊與兒童坐便器。我們還提供兒童睡衣、額外的毛巾、牙刷與牙膏。每間客房內還配有踏腳凳。

如果您預訂時備註說明，我們可以提前為您準備好以上物品。
如果孩子與我同床，我是否需要支付額外費用？
5歲或以下的兒童可以免費入住。6歲及以上小孩將視為成人，並收取相應費用。
飯店內有水療中心或健身房嗎？
對不起！飯店內沒有水療中心或健身房。
飯店內有洗衣設施嗎？
有的。飯店2樓配有投幣式洗衣設備。洗衣機每次300日元；烘乾機每30分鐘100日元。
提供手機充電設備嗎？
您可以前往飯店3樓的大堂租用手機充電器。
飯店內有投幣式儲物櫃嗎？
有的。飯店2樓配有投幣式儲物櫃。您需要投入100日元硬幣。在取回行李後，硬幣將會退還給您。如果您需要兌換硬幣，可以前往飯店3樓的前台。
飯店內有自動售貨機與製冰機？
飯店4至28樓均配備了自動售貨機與製冰機。如果需要酒精類飲品，可在16至27樓的自動售貨機里選購。您也可以前往飯店3樓的、24小時營業的羅森便利商店。
飯店內有微波爐供顧客使用嗎？
飯店5、10、15、20、25與28樓的自助售賣區旁邊配有微波爐可供顧客使用。
吸煙區在哪裡？
我們在飯店3樓設有專門的吸煙房。
如何從飯店到梅田？
您可以從環球影城站乘坐JR櫻島線（JR Yumesaki Line）到大阪站（約12分鐘）。
如何從飯店到難波？
您可以從環球影城站乘坐櫻島線（JR Yumesaki Line） 到西九條站，然後轉乘阪神難波線（Hanshin Namba Line）至大阪難波站（約30分鐘）。
如何從飯店到神戶？
您可以從環球影城站乘坐櫻島線（JR Yumesaki Line）到大阪站。 然後轉乘JR神戶線（JR Kobe Line）至三宮/元町地區（乘坐新快速約40分鐘）。
如何從飯店到京都？
您可以從環球影城站乘坐櫻島線（JR Yumesaki Line）到大阪站。 然後轉乘JR京都線（JR Kyoto Line）至京都 （乘坐新快速約40分鐘）。
飯店附近有便利商店嗎？
飯店附近有3家便利商店，步行可至。其中一家位於飯店3樓。
飯店附近有自動取款機嗎？
您可以在飯店附近的3家羅森便利商店內找到自動取款機。環球影城步行街與日本環球影城內各處也有自動取款機。JR鐵道站售票處旁的自動取款機可接受VISA、MasterCard與銀聯卡。
飯店可以幫忙叫計程車嗎？
如果飯店門前沒有計程車候客，我們很樂意幫助您叫一輛計程車。
除日本環球影城外，飯店附近還有其他值得一去的景點？
環球影城步行街（Universal CityWalk）離飯店十分近，那裡有許多商店、餐廳與活動場所。此外，您還可以去大阪灣附近的大阪天保山海港村，遍玩那裡的水族館、購物中心、摩天輪與觀景台等。

您可以瀏覽我們的「大阪旅遊景點」頁面，或是訪問大阪觀光局網站查看更多熱門景點。
我可以在飯店內購買日本環球影城的門票嗎？
當然可以！您可以到位於飯店3樓的售票處（營業時間為上午7:00至晚上9:00）購買日本環球影城的門票或周遊票。部分門票類型可能有限，請向工作人員查詢詳情。

更多日本環球影城門票詳情，請訪問日本環球影城官網。
我可以升級我的1日周遊票嗎？
可以的。您可以把1日周遊票升級成1.5日周遊票或2日周遊票，只需補付差價即可。請注意！如果部分通過旅行社購買的門票可能無法升級。您可以前往位於飯店3樓的售票處向工作人員查詢詳情。
如果我通過旅行社購買了門票，可以在飯店內兌換嗎？
可以的，但飯店無法兌換當天的門票。如需兌換，請前往位於飯店3樓的售票處。更多日本環球影城門票詳情，請訪問日本環球影城官網。
我可以提前多久購買環球影城快速通行券？
飯店只提供當天的快速通行券。此類門票是限量的，所以不能提前購買，而且通常很快賣完。我們建議您在日本環球影城官網上預購快速通行券。
飯店離日本環球影城有多遠？
從飯店到日本環球影城只需步行1分鐘。您從飯店大堂便能看到日本環球影城的正門。
如何前往日本環球影城園前飯店？
乘坐機場班車：
從關西國際機場出發，到日本環球影城公車站大約需要70分鐘。從大阪國際機場（通稱伊丹機場）出發，大約需要45分鐘。抵達日本環球影城公車站後，步行5分鐘即可到達飯店。

乘坐火車：
從新大阪站出發，乘坐JR京都線抵達大阪站，然後轉乘JR大阪環狀線至西九條站。在西九條站轉乘JR櫻島線，兩站後將抵達環球影城站。

自駕：
沿阪神高速5號灣岸線行駛至北港JCT，然後沿2號淀川左岸線行駛至環球影城出口。

請訪問「交通與景點」頁面查看詳情。
飯店有停車位嗎？
有的。停車場位於飯店1樓與2樓。停車費為每天3500日元（每天下午1:00起，24小時有效）。請注意，飯店停車場的車位有限（先到先得），我們建議您使用公共交通工具。
我能攜帶寵物入住嗎？
一般來說，寵物是不能入住飯店的，但導盲犬，服務犬與助聽犬例外。
提供客房內的按摩服務嗎？
有的。如需要，請使用客房內的電話致電按摩服務工作人員預約。
飯店提供客房送餐服務嗎？
飯店目前不提供客房送餐服務。您可以前往位於飯店3樓的Akala 自助餐廳享用自助餐，或是選擇飯店提供的其他餐飲美食選擇。
我可以把行李提前寄到飯店嗎？
可以的。請把行李寄到以下地址。我們將為您保管行李至您辦理入住為止。在郵寄表單上請註明預訂客房的顧客全名，其他顧客的姓名，以及入住的日期。請不要郵寄易腐爛、易碎品或貴重物品。所有郵寄費用均由顧客承擔。

郵寄地址：
Front Desk, The Park Front Hotel at Universal Studios Japan
6-2-52 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, Japan 554-0024
我可以從飯店快遞行李去其他地方嗎？
可以的。飯店提供快遞服務，但僅限日本國內。如需快遞服務，請前往位於飯店2樓的快遞服務櫃檯辦理。營業時間為上午9:00至下午1:00。請注意，該櫃檯僅接受日元。